Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni

Testo da incollare in Impostazioni → Informative → Informativa sulle spedizioni

Prepariamo e spediamo ogni ordine dalla nostra sede in provincia di Caserta. Di seguito trovi i costi, i tempi e tutto quello che serve sapere sulla consegna.

Dove spediamo

Spediamo in Italia, in tutti i paesi dell’Unione Europea e in una selezione di paesi extra-UE.

Paesi extra-UE serviti: Australia, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Hong Kong, Israele, Malesia, Norvegia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Svizzera.

Costi di spedizione

Destinazione

Costo

Italia — ordini inferiori a 55,00 €

7,00 €

Italia — ordini pari o superiori a 55,00 €

Spedizione gratuita

Unione Europea

14,99 €

Paesi extra-UE serviti

19,99 €


Il costo esatto viene calcolato e mostrato al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine. La soglia di 55,00 € per la spedizione gratuita si calcola sul totale del carrello al netto di eventuali sconti e senza considerare le spese di spedizione.

Tempi di preparazione

Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le [DA INSERIRE: ORARIO LIMITE] vengono preparati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.

[DA INSERIRE: l’orario limite oltre il quale l’ordine slitta al giorno dopo, ad esempio “le 14:00”]

Nei periodi di forte richiesta — lancio di nuove collezioni, saldi, festività — i tempi di preparazione possono allungarsi. In questi casi lo segnaliamo sul sito.

Tempi di consegna

I tempi indicati decorrono dalla presa in carico da parte del corriere, non dal momento dell’ordine.

Destinazione

Tempi indicativi

Italia

24/48 ore lavorative

Isole e zone disagiate

[DA INSERIRE]

Unione Europea

[DA INSERIRE]

Paesi extra-UE

[DA INSERIRE]


[DA INSERIRE: i tempi reali per isole, UE ed extra-UE. Vanno chiesti al corriere.]

I tempi di consegna sono stime fornite dal corriere e non costituiscono termini essenziali. Non rispondiamo di ritardi dovuti al corriere, a scioperi, a condizioni meteorologiche avverse, a controlli doganali o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. In ogni caso, come previsto dalla legge, la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere ricevi un’email con il codice di tracciamento, con cui puoi seguire la spedizione fino alla consegna. Se non ricevi l’email, controlla la casella della posta indesiderata prima di scriverci.

[DA CONFERMARE: il corriere utilizzato, se volete indicarlo]

Indirizzo di consegna

Verifica con attenzione l’indirizzo prima di confermare l’ordine: una volta affidato il pacco al corriere non sempre è possibile modificarlo. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito e faremo il possibile per intervenire prima della partenza.

Le spedizioni rifiutate o non ritirate che tornano al mittente per indirizzo errato o assenza del destinatario comportano costi di rispedizione a carico dell’acquirente.

Dazi e imposte per i paesi extra-UE

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte all’importazione e oneri di sdoganamento. Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario, che li versa direttamente al corriere o all’autorità doganale.

Non abbiamo modo di conoscerne l’importo in anticipo, perché varia da paese a paese. Ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali del tuo paese prima di ordinare.

Pacchi danneggiati o smarriti

Controlla le condizioni del pacco al momento della consegna. Se l’imballo risulta danneggiato o manomesso, accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere e contattaci entro pochi giorni allegando delle foto.

Se la spedizione risulta smarrita o non arriva entro i tempi previsti, scrivici: apriamo noi la pratica con il corriere e ti aggiorniamo. In caso di smarrimento accertato provvediamo alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale.

Resi

Le modalità e i costi di restituzione sono indicati nella nostra Politica di reso e rimborso: https://trphone.it/policies/refund-policy

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine puoi scriverci a infotrphone@gmail.com oppure contattarci in messaggio diretto su Instagram e TikTok. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

TIEFFE — Via Carmignola 18, 81032 Carinaro (CE), Italia